Häufige Fragen
Kompakte Antworten zu Buchung, Ablauf, Dateien, Rechten und Zahlung für Mumbocetra in Wien Neubau — maßgeblich bleiben AGB und Datenschutzerklärung. Bei Sonderfällen (Firmenauftrag, Gastsprecher, Stem-Upload) verweisen wir auf die passende Leistungsseite oder den Ratgeber.
Buchung & Angebot
Wie starte ich eine Buchung?
Nutzen Sie Kontakt, 01 966 12 34 oder [email protected]. Beschreiben Sie Leistung (z. B. Stimme & Gesang oder Band in der Live-Room), Stückzahl und Wunschtermine. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen mit schriftlichem Angebot.
Wann ist der Termin verbindlich?
Erst wenn Sie das Angebot schriftlich annehmen und die Anzahlung von 30 % bei uns eingeht. Bis dahin kann der Slot anderweitig vergeben werden.
Wie lange ist ein Angebot gültig?
Standardmäßig 2 Werktage ab Versand, sofern im Angebot kein anderes Datum steht. Danach können Preise oder Verfügbarkeit neu kalkuliert werden.
Kann ich telefonisch buchen?
Ja — wir fassen das Gespräch schriftlich zusammen und senden Ihnen das Angebot per E-Mail zur Bestätigung. Ohne E-Mail-Bestätigung und Anzahlung bleibt der Termin offen.
Bietet ihr Last-Minute-Termine?
Wenn der Kalender freie Kapazität zeigt, ja. Kurzfristige Anfragen haben dieselben Storno-Regeln wie andere Termine — siehe AGB.
Zahlung & Storno
Welche Zahlungsarten gibt es?
Anzahlung und Restzahlung per Überweisung; Kartenzahlung am Studio nach Vereinbarung. Unternehmer erhalten 14 Tage Zahlungsziel ab Rechnungsdatum.
Sind die Website-Preise verbindlich?
Listenpreise (z. B. € 98 pro Stunde Stimme & Gesang oder € 195 pro Titel Mix (Stems)) sind Orientierung. Verbindlich ist der Betrag im angenommenen Angebot inklusive 20 % USt.
Was passiert bei Absage mehr als 4 Tage vorher?
Kostenfreie Stornierung oder Verschiebung; die Anzahlung wird zurückerstattet. Bitte schriftlich mitteilen — E-Mail genügt.
Was passiert bei kürzerem Vorlauf?
Die Anzahlung kann als pauschaler Aufwandersatz einbehalten werden, wenn der Termin nicht neu vergeben wird. Einmalige Umbuchung innerhalb von drei Monaten ist nach Absprache möglich — Details AGB.
Gibt es ein Widerrufsrecht?
Verbraucher bei Fernabsatz haben 14 Tage Widerruf nach FAGG, mit Ausnahmen bei begonnenen individuellen Produktionen. Muster und Hinweise stehen in den AGB.
In der Session
Wann hat das Studio geöffnet?
Dienstag–Freitag 9:00–20:00, Samstag 10:00–16:00. Sonntag und Montag geschlossen. Aufnahmen nur mit Termin, damit Setup und Export nicht gehetzt werden.
Wie komme ich zur Neubaugasse?
U-Bahn U3 bis Station Neubaugasse; von dort sind es etwa 4 Minuten zu Fuß über die Neubaugasse. Alternativ Straßenbahnlinien 49 und 13 bis Haltestelle Neubaugasse bzw. Siebensterngasse — jeweils kurzer Fußweg. Vom Westbahnhof sind es mit der U3 eine Station Richtung Simmering. Adresse: Neubaugasse 40, 1070 Wien.
Darf ich jemanden mitbringen?
Ein bis zwei Begleitpersonen in der Regie sind in der Regel möglich. Größere Gruppen bitte vorher ankündigen — besonders bei Band in der Live-Room.
Was, wenn die Session länger dauert?
Verlängerungen nur mit Ihrer Zustimmung und wenn der Folgetermin es erlaubt. Mehrzeit wird anteilig nach Angebot berechnet.
Wie bereite ich mich auf Gesang vor?
Texte fertig, Reference-Tracks als Datei, ausgeruht ankommen. Unser Ratgeber Stimme listet Checklisten vor der Session.
Dateien & Lieferung
In welchem Format erhalte ich Audio?
Typisch WAV 24 Bit, Sample-Rate nach Projekt (oft 48 kHz). Mix/Master-Exports nach Absprache; Stems für Mix (Stems) siehe Stems-Anlieferung. Bitte keine verlustbehafteten Formate als Master-Quelle — wir konvertieren nur, wenn Sie es ausdrücklich wünschen.
Wie werden Dateien übergeben?
Download-Link oder Ihr Datenträger. Große Band-Sessions planen wir den Export vor Session-Ende ein.
Wie lange archiviert ihr Projekte?
24 Monate nach der letzten Leistung, danach Löschung — bitte eigene Backups anlegen. Längere Archivierung nur schriftlich vereinbart.
Wie viele Korrekturen sind bei Mix/Master drin?
2 gebündelte Korrekturrunden pro Mix- oder Master-Auftrag. Weitere Runden werden separat angeboten.
Kann ich Rohmaterial (Multitrack) bekommen?
Ja, wenn im Angebot vereinbart. Standard-Lieferung sind jedoch die vereinbarten Exporte (Stems oder Mixdowns), nicht jedes Zwischen-Projekt. Für sehr große Multitrack-Ordner vereinbaren wir vorab Dateinamen, Sample-Rate und einen Upload-Weg, damit der Mix-Start nicht stockt.
Rechte & Datenschutz
Wem gehören die Aufnahmen?
Wirtschaftlich Berechtigter an den von Ihnen finanzierten Tonaufnahmen sind Sie, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist — siehe AGB. Sie sind für Samples und Textrechte verantwortlich.
Dürfen Podcast-Gäste mitwirken?
Ja, mit Einwilligung zur Fixierung und Verwertung. Orientierung: Gastfreigaben.
Nutzt ihr Aufnahmen für KI-Training?
Nein. Wir trainieren keine Modelle mit Kundendaten und klonen keine Stimmen ohne gesonderte schriftliche Erlaubnis. Session-Material bleibt im Studio-Archiv, nicht in Trainingsdatensätzen.
Darf das Studio Referenzmaterial veröffentlichen?
Nur mit Ihrer schriftlichen Zustimmung. Portfolio-Nutzung ist nicht automatisch Teil des Preises.
Wo finde ich Infos zur Datenverarbeitung?
Projekt in Wien?
Sprechen wir über Ihre nächste Session
Kurz beschreiben, was ansteht: Wir melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen mit Terminvorschlag und schriftlichem Angebot.